Questo servizio è dedicato a chi avesse necessità di assistenza software, che non sia ancora un nostro cliente.

Il servizio viene svolto a pagamento, attraverso l'utilizzo di alcuni programmi di connessione remota quali Team Viewer o VNC,  l'operatore al telefono comunichera' al momento di stabilire la connessione, tutte le istruzioni necessarie.

Se la Vostra connessione ADSL non potrà essere utilizzata, l'operatore Vi chiederà di eseguire le operazioni che man mano verranno comunicate.

L'operatore, prima di iniziare l'assistenza controllerà che sia stato eseguito il pagamento della tariffa di Euro 18,00 Iva inclusa, ed il calcolo dei 60 minuti massimi di connessione partiranno dal momento in cui la connessione con il Vostro computer sarà stata stabilita.

Lo strumento di connessione remota permetterà all'operatore di effettuare tutti i controlli e di apportare eventuali modifiche alla configurazione del computer, cercando di risolvere la problematica che sarà stata comunicata.

L'operatore durante la connessione remota non utilizzerà il telefono come strumento di comunicazione, ma scriverà dei messaggi testuali direttamente in un pannello dedicato che sarà visibile nel desktop e con il quale potrete interagire rispondendo alle domande poste.

Alla fine dell'assistenza il tecnico si disconnetterà dal Vostro computer e non avrà alcun modo di poter accedere senza una Vostra nuova autorizzazione, garantendo così la massima sicurezza e protezione dei dati del Vostro computer.  

Premere sull'icona accanto per scaricare Team Viewer  

Premere sull'icona accanto per scaricare VNC